Жители Брянской области теперь могут воспользоваться удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Этот шаг стал возможен благодаря развитию платформы МАКС и созданию таких сервисов для граждан в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Проект нацелен на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России. Нововведения в области цифровых технологий делают жизнь россиян более удобной и комфортной. Кроме того, они способствуют более эффективной борьбе с кибермошенничеством. Обновленные нацпроекты реализуются по инициативе Президента РФ Владимира Путина с 2025 года. Подробности можно узнать на сайте Газета Почепское слово.

Теперь жителям региона для решения большинства бюрократических вопросов не нужно будет посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Функционал чат-бота позволяет решать множество задач, упрощая взаимодействие с государственными услугами. Внедрение цифрового помощника призвано значительно снизить нагрузку на операторов контакт-центров и минимизировать очереди в физических офисах. По данным из других регионов, где такие сервисы уже функционируют, с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Для сравнения, на платформе МАКС уже действуют цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи платформы получили уже миллионы уведомлений о готовности документов, а сама система поддерживает отправку файлов размером до четырех гигабайт. Подключение к сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы начать использовать все возможности нового чат-бота.